Один из самых распространенных случаев обмана – установка бывшей в употреблении/неоригинальной детали. На автомобиль устанавливается запчасть ниже заявленной стоимости, разницу забирает автослесарь или менеджер мастерской. Самый простой способ избежать этого – просить предъявить чек, присутствовать при замене лично. Все номера замененных деталей должны быть занесены в сервисную книжку. Отказать в присутствии могут только в том случае, если это противоречит технике безопасности. При этом необходимо требовать оформить письменный отказ. Чтобы убедиться, что детали действительно были заменены, можно попросить мастера вместе с автомобилем выдать хозяину замененные исходники.
Второй способ – вместе со счетом за ремонт выставлять клиенту счет на оплату простоя машины. При заполнении заказ-наряда необходимо обратить внимание на то, чтобы строка окончание ремонтных работ была заполнена. Не стоит верить мастерам на слово, если они говорят, что ремонт может затянуться, поэтому окончание ремонта прописано не будет. При соблюдении этого правила никаких неустоек платить не придется. А вот сервис, согласно 28 статье Закона «О Защите прав потребителей» обязан будет выплатить хозяину авто 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки.
Еще одна уловка – повысить значимость ремонта. Вместо замены подшипника могут уверенно предложить замену всей шаровой, говоря о выработке ресурсов запчастей. Стоит съездить в другой автосервис киев и сделать диагностику, чтобы исключить возможность обмана такого рода.
Таким образом, чтобы избежать обмана, необходимо внимательно отнестись к заполнению заказ-наряда, на который в дальнейшем можно будет опираться; при возникновении малейших подозрений в нечестности автосервиса обратиться в другой для подтверждения неисправности, стараться присутствовать при ремонте лично; потребовать выдачу всех замененных запчастей; и обязательно забрать чек, выданный после ремонта – он послужит гарантией в случае недобросовестного ремонта.
