Сегодня, хотелось бы осветить сферу услуг для владельцев автомобилей. Для женщин и для мужчин, в особенности, автомобиль – это друг, подруга, только железная. Поэтому многие разговаривают с машинами, дают им имена (Маруся, Бестия, Колян, Полина и другие) и заботятся о них, как о своих близких друзьях. Хотелось сказать, что автомобиль не может предать, как человек, но увы это не так – может. Он может сломаться в самый неподходящий момент и сломаться так, что уже не восстановишь. Но каждый автолюбитель старается сделать все возможное (плановое то, ремонт, мойка) и невозможное (тюнинг) для того, чтобы авто дольше радовал своего владельца.
Все эти мероприятия отнимают много времени на разъезды по сервисам, автомойкам http://facemaster.ru/avtouslugi/avtomojka или мастерским. Как же быть? Ездить на грязной машине, на которой противно даже взяться за ручку? Или может поставить на стоянке, когда спустило колесо или стерлись колодки?
Отнюдь, нет. Мы все равно находим время для своих железных любимцев и везем их лечиться в сервис или отмывать с шампунем на автомойке. Безусловно, что для водителей было бы гораздо удобней, когда все эти службы сосредоточены в одном месте и магазин запчастей, и автосервис, и автомойка, и ателье по тюнингу. Но в таких случаях возникает другой вопрос: чем занять в это время водителя? Поставить кофейный аппарат и плазму в пол стены- этого недостаточно, потому как процедура мойки занимает около тридцати минут, а если еще и влажная уборка с пылесосом, то и весь час. Если к этой процедуре добавится диагностика, то это еще порядка часа, а если речь зайдет до устранения проблемы, то здесь может идти речь и о нескольких днях. В таких случаях, клиенты, как правило, уезжают по своим делам, а в заданное время возвращаются. Почему бы владельцам подобных авто-зон не предоставлять своим клиентам такси? Такси, которое не нужно ждать, машины будут всегда свободным стоять у авто-центра, и увозить клиентов, а потом в оговоренное время забирать их, и привозить за своим автомобилем. Вот это можно назвать сервисом, но увы владельцы подобных бизнесов думают лишь о собственном обогащении, об увеличении прибыли, о росте. А между прочим, если бы подобная услуга появилась в авто-центрах, то и поток клиентов сразу стал увеличиваться, ибо в России хорошо работает сарафанное радио-это раз, а два- людям нравится, когда их «облизывают». Очень трудно заставить автомеханика вежливо разговаривать с клиентом и «стелиться перед ним», трудно представить мойщика, отработавшего 7 часов в плотном потоке, который улыбается клиенту, он уже думает о том, когда все уедут и он наконец-то отдохнет. А такая услуга, как доставка, приятно бы порадовала клиента.
А как вам такая услуга? Нравится?
