Случаи обмана при обслуживании в автосервисе, чаще всего, происходят с начинающими автолюбителями.
Основные способы обмана:
- Диагностика, которой не было. Такой вариант обмана нередко практикуется, когда клиент приезжает для исправления незначительной поломки. Мастера нередко убеждают, что машине необходимо проведение полной диагностики, вынуждая автолюбителя оплатить проведение этой работы. На деле же никакой диагностики не проводится, клиенту просто сообщают, что других неисправностей не выявлено.
- Псевдонеисправности. Неопытному автолюбителю могут сообщить, что автомобиль нуждается в серьезном ремонте, хотя на деле поломка может быть исправлена в течение часа. Естественно, что предъявленный счет будет гораздо выше реального.
- Установка эксклюзивных запчастей. Автомеханики нередко предлагают неопытным клиентам установку совершено эксклюзивных запасных частей. На самом деле эти детали куплены в ближайшем автомагазине, но клиенту предложат заплатить за них существенно дороже.
Понятно, что человек не может знать все на свете. Он может прекрасно знать все существующие виды канализации, но не иметь понятия, где в автомобиле установлен аккумулятор и зачем он вообще нужен.
Как избежать обмана?
- Желательно всегда обговаривать необходимый объем ремонта и согласовывать цену заранее. При необходимости проведения дополнительных операций, стоит согласовать их перечень с механиком-приемщиком.
- Стоит заранее уточнить, входит ли в названную цену стоимость расходных материалов или за них придется платить отдельно.
- При необходимости замены деталей обязательно просите показать те, что были демонтированы с автомобиля. Это избавит мастера от соблазна преувеличить объем работ.
- Если есть возможность, то лучше ездить в автосервис с человеком, который разбирается в ремонте автомобилей. А то, как показывает практика, начинающие автолюбители, особенно девушки, платят за ремонт существенно больше опытных водителей.
- Не нужно бояться задавать вопросов. Нет ничего необычного, что автолюбитель не разбирается в каких-то нюансах. В тех автомастерских, в которых ценят и уважают клиента, обязательно все подробно разъяснят и покажут.
- Прежде чем выбрать место ремонта, можно попробовать пройти предварительную диагностику в нескольких автосервисах. Конечно, это потребует затрат, но зато позволит сразу отсеять мастерские, в которых принято «раскручивать» клиента на ненужные тому траты.
